Política de Troca e Devolução
A Namavic trabalha para garantir a qualidade de todos os produtos. Por isso, realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Será necessário enviar fotos ou vídeo do defeito para análise.
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (caso esteja disponível em estoque)
Troca por outro produto de igual valor
Reembolso do valor pago
Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Não apresentar sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar em perfeitas condições, exceto pelo defeito apresentado
Frete
Em casos confirmados de defeito de fabricação, o frete da troca será por conta da loja.
Importante
Não realizamos trocas por:
Tamanho incorreto
Preferência de modelo ou cor
Mau uso do produto
